Mês: Fevereiro 2022

Com o objetivo de facilitar a renovação dos passes navegante® que expiram a partir de dia 1 de outubro, a Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML), vai alargar, de forma excecional, o horário de funcionamento de quatro Espaços navegante®, que estarão abertos no sábado, dia 26 de setembro.

Desde julho deste ano que a TML tem vindo a reforçar continuamente, o apelo à utilização da App navegante® que permite aos jovens:

· atualizar de forma simples, rápida o acesso à gratuitidade jovem;

· carregar o passe com validade prolongada (até aos 24 anos de idade);

· evitar deslocações presenciais e filas de espera.

A aplicação representa a forma mais prática e imediata de assegurar a continuidade do benefício da gratuitidade jovem, colocando a solução diretamente na palma da mão dos utilizadores.

Complementarmente, desde o ano passado que a TML disponibiliza uma linha de apoio dedicada (218 120 020), que tem ajudado milhares de jovens a agilizar o processo de renovação da gratuitidade.

Para apoiar quem ainda não concluiu a renovação, no sábado, 26 de setembro, estarão abertos os seguintes Espaços navegante®:

· Amadora, Cacilhas e Montijo – sábado, das 8h00 às 19h00;

· Caneças – sábado, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

Mantêm também o seu horário habitual de fim de semana:

· Rio de Mouro, Costa de Caparica e ITS de Setúbal, das 8h00 às 21h00 (sábado e domingo);

· Loures Shopping, das 9h30 às 20h00 (sábado e domingo).

Este reforço de atendimento pretende garantir que todos os jovens têm a oportunidade de atualizar atempadamente o seu passe, evitando filas e constrangimentos no início do novo mês. Ainda assim a TML sublinha que a forma mais prática e cómoda de renovar a Gratuitidade Jovem é através da App navegante®, disponível em qualquer momento e em qualquer lugar.

Horários dos Espaços navegante® durante o fim de semana:

O Dia Nacional da Sustentabilidade celebra-se em Portugal a 25 de setembro, coincidindo com a adoção dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) pelas Nações Unidas em 2015. Esta data, instituída pela Resolução do Conselho de Ministros n.º 56/2023, tem como objetivo sensibilizar a sociedade para a importância da sustentabilidade e promover práticas que garantam um futuro mais equilibrado para o planeta.

Neste contexto, o navegante® empresas, lançado pela Transportes Metropolitanos de Lisboa, assume um papel de destaque ao incentivar organizações a apostar numa mobilidade mais sustentável. O produto permite às empresas disponibilizarem passes de transporte público aos seus trabalhadores, através de uma plataforma digital simples e eficiente, com benefícios fiscais significativos e alinhamento direto com as metas de descarbonização de Portugal para 2030 e 2050.

Cerca de 500 empresas já aderiram ao navegante® empresas, demonstrando que a mobilidade corporativa pode ser um motor de mudança para um futuro mais verde e responsável.

A comemoração do Dia Nacional da Sustentabilidade reforça a relevância de iniciativas como esta, que unem inovação, conveniência e impacto positivo, tanto a nível ambiental como económico.

A Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML) participou no painel “Chave 3: Inteligência Artificial”, integrado na conferência comemorativa do 9º aniversário do Jornal Económico. A sessão reuniu especialistas de diferentes áreas para debater os impactos da inteligência artificial (IA) na economia, nos serviços e na regulação.

Entre os oradores estiveram Francesco Costigliola, professor da AESE, Catarina Mascarenhas, consultora da Abreu Advogados, Rui Lopo, administrador da TML, Rita Mendes, country manager da Visa Portugal, e João Serrano, CX Product Management Leader da Cisco.

Francesco Costigliola destacou que os países adotam diferentes estratégias no posicionamento face à IA, sublinhando que a vantagem da Europa residirá na especialização em setores estratégicos, como saúde, transportes e energia. Defendeu ainda que a inteligência artificial pode contribuir para colmatar défices de competências de liderança.

Por sua vez, Catarina Mascarenhas abordou o papel da regulação no setor digital, considerando que esta é, em simultâneo, “um facto e um mito”: embora já exista regulação, é necessário clarificar os mecanismos aplicáveis e definir o que realmente se pretende regular, garantindo que a competitividade não seja comprometida.

No setor dos transportes, Rui Lopo, administrador da TML, destacou que “a inteligência artificial representa um enorme potencial de eficiência na utilização de recursos, ao mesmo tempo que se assume como um grande desafio disruptivo”. Sublinhou que o setor sempre trabalhou com dados e que a TML é, antes de mais, “uma empresa de big data”, sendo o transporte a camada de aplicação dessa informação. “O nosso sonho é criar um algoritmo capaz de correlacionar oferta e procura, para responder às expectativas das pessoas”, afirmou.

O administrador da TML alertou, contudo, para as dificuldades associadas à falta de formação e qualificação de recursos humanos, assim como para a escassez de parceiros tecnológicos. “As expectativas estão muitas vezes muito altas, mas a realidade nem sempre acompanha. Ainda assim, acreditamos que a sistematização da informação e a aplicação da IA podem ajudar a transformar o setor e a atrair talento”, referiu.

Rita Mendes, da Visa Portugal, lembrou que a segurança continua a ser um pilar essencial na economia digital, salientando que a empresa, tradicionalmente associada a cartões de pagamento, caminha hoje para se afirmar como “um agente de inteligência artificial”.

Já João Serrano, da Cisco, reforçou os desafios ao nível da infraestrutura e da confiança, defendendo a criação de métricas e incentivos que promovam a adoção da IA, com impacto positivo na produtividade e na gestão de talento.

O painel evidenciou que a inteligência artificial está a transformar profundamente setores como a saúde, os transportes, a energia e os serviços financeiros, sendo simultaneamente um desafio e uma oportunidade. Para a TML, a aposta passa por alinhar tecnologia, dados e mobilidade, colocando sempre as expectativas das pessoas no centro da equação.

Créditos de Imagem: Cristina Bernardo

A Área Metropolitana de Lisboa (AML) e a Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML) participaram no passado dia 12 de setembro na reunião das Autoridades de Transportes Intermunicipais, realizada na Comunidade Intermunicipal do Alto Tâmega e Barroso (CIMAT), em Chaves. O encontro contou com representantes de 20 Autoridades de Transporte e do Instituto de Mobilidade e Transportes da Região Autónoma da Madeira.

Organizada em conjunto por todas as Autoridades de Transportes, esta 9ª reunião constituiu um momento de reflexão e cooperação em torno dos desafios da mobilidade em Portugal. Foram discutidos temas centrais como o financiamento do sistema de transportes, os regimes de gratuitidades, a gestão e evolução dos contratos, as necessidades de formação, as interfaces de transporte e os serviços de longa distância.

A TML partilhou a sua experiência de gestão metropolitana, colocando esse conhecimento ao serviço da construção de uma visão nacional partilhada. Nesse contexto, apresentou um programa de formação em áreas como gestão de contratos, sistemas tecnológicos, monitorização, auditoria e fiscalização, que pretende reforçar as competências das diferentes entidades.

No encontro foi igualmente aprovada uma posição conjunta sobre os serviços expresso, além de iniciados os trabalhos para a elaboração de um documento de contributos para a avaliação do processo de contratualização de serviços de transporte de passageiros, atualmente em curso pela Autoridade da Mobilidade e dos Transportes.

Foi também abordada a questão dos pagamentos relativos ao passe jovem gratuito, tendo sido salientada a importância de assegurar mecanismos que permitam o bom funcionamento do programa.

Estes encontros intermunicipais consolidam-se como um espaço de cooperação e partilha de informação, onde se definem posições conjuntas para enfrentar os desafios da mobilidade de forma sustentável e eficaz em todo o país.

A próxima reunião está agendada para 28 de novembro, na Comunidade Intermunicipal do Alentejo Litoral.

A Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML) está a desafiar os passageiros da área metropolitana de Lisboa a testarem, em primeira mão, o navegante® mobile, nos serviços da Carris Metropolitana.

O navegante® mobile é um cartão digital que permite usar o passe mensal navegante® no smartphone através da tecnologia NFC e será lançado, em fase de testes, nos próximos dias. A TML pretende aproximar-se dos utilizadores, procurando envolvê-los nesta fase de testes para melhor compreender as suas necessidades, recolher feedback direto e identificar algumas correções que possam surgir ainda nesta fase.

 Com capacidade e ambição de servir centenas de milhares de pessoas, o navegante® mobile registará uma adesão massiva e colocará uma elevada exigência sobre o sistema. Por isso, a TML — enquanto entidade gestora da bilhética — está a avançar com uma fase de testes controlada, de forma a minimizar riscos, reforçar a fiabilidade e assegurar o melhor serviço de suporte ao cliente.

“Este é um passo decisivo na digitalização e simplificação da mobilidade na área metropolitana de Lisboa. Queremos garantir que o lançamento do navegante® mobile acontece de forma robusta e segura, e nada melhor do que envolvermos desde já os utilizadores nesta etapa de testes,” refere Rui Lopo, administrador da TML.

Nesta etapa, convidamos os utilizadores da Carris Metropolitana a testar o navegante® mobile. Durante os próximos dias poderão inscrever-se como beta testers através do website navegante ou diretamente por aqui.

Disponível para iOS e Android, a aplicação navegante® foi concebida para facilitar a vida de quem se desloca diariamente na AML, oferecendo uma solução mais ágil, sustentável e amiga do ambiente.

A TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa tem desenvolvido, desde julho, um esforço contínuo de comunicação para informar os jovens sobre a Gratuitidade Jovem com validade prolongada, disponível através da App navegante® e nos restantes canais.

Apesar da campanha de informação, milhares de jovens ainda não atualizaram o seu passe gratuito, uma situação que preocupa particularmente com a aproximação do regresso às aulas, período em que se verifica maior procura nos Espaços Cliente.

Atualização simples e rápida pela App

A TML lembra que a maioria das situações pode ser resolvida de forma rápida e prática através da App navegante®, sem necessidade de deslocações ou filas. A aplicação permite consultar a validade do desconto associado ao passe, renovar a gratuitidade e garantir que o acesso ao transporte público se mantém sem interrupções.

Evitar filas em setembro

Com a entrada no novo ano letivo, é essencial que os jovens não deixem para amanhã o que podem fazer hoje. Antecipar a atualização do passe significa evitar longas esperas em setembro e garantir a continuidade da gratuitidade sem constrangimentos.

Um esforço conjunto

A TML tem vindo a reforçar a comunicação em todos os seus canais, mas sublinha que o sucesso desta medida depende também da colaboração da comunidade.
Municípios, escolas, associações, famílias e os próprios jovens podem ajudar a multiplicar esta mensagem, assegurando que ninguém fica sem acesso ao seu direito à gratuitidade.

💡 A TML já comunicou. Agora, contamos com todos para reforçar esta divulgação e garantir uma mobilidade mais simples, digital e sem complicações.

Para mais informações e tutoriais sobre como atualizar a Gratuitidade Jovem, consulte: www.navegante.pt

No próximo dia 10 de setembro, a Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML) organiza a primeira edição da The Ticketing Conference, um encontro internacional dedicado à inovação e às boas práticas em bilhética.

Num setor em rápida transformação, esta conferência será um espaço de reflexão e partilha onde especialistas, operadores e líderes da mobilidade irão debater o futuro da bilhética, explorar experiências internacionais de referência e apresentar soluções que estão a tornar os transportes mais inteligentes, acessíveis e centrados nas pessoas.

Ao longo de uma tarde, das 14h30 às 18h30, na sede da TML, em Lisboa, iremos explorar o futuro da bilhética, conhecer exemplos internacionais de sucesso e descobrir novas soluções que tornam os transportes mais inteligentes, acessíveis e centrados nas pessoas.

Inscrições aqui

A inscrição é obrigatória e está sujeita a confirmação.