{"id":5635,"date":"2025-02-06T13:16:34","date_gmt":"2025-02-06T13:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tmlmobilidade.pt\/?p=5635"},"modified":"2025-02-06T13:16:34","modified_gmt":"2025-02-06T13:16:34","slug":"app-navegante-distinguida-como-produto-do-ano-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tmlmobilidade.pt\/en\/comunicacao\/noticias\/app-navegante-distinguida-como-produto-do-ano-2025\/","title":{"rendered":"App navegante\u00ae distinguida como Produto do Ano 2025"},"content":{"rendered":"\n<p>A App navegante\u00ae&nbsp;foi recentemente distinguida com o pr\u00e9mio&nbsp;Produto do Ano 2025, um reconhecimento que reflete a excel\u00eancia, inova\u00e7\u00e3o e impacto positivo da aplica\u00e7\u00e3o na vida dos utilizadores. Este Reconhecimento, baseado na avalia\u00e7\u00e3o direta de consumidores, consolida a App como uma solu\u00e7\u00e3o essencial para a mobilidade, destacando-se pela sua utilidade, efici\u00eancia e compromisso com a moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde o seu lan\u00e7amento, em junho de 2024, a&nbsp;App navegante\u00ae&nbsp;tem registado um crescimento not\u00e1vel. Em apenas nove meses, foram realizadas mais de&nbsp;300 mil instala\u00e7\u00f5es&nbsp;e&nbsp;300 mil carregamentos de passes. No m\u00eas de outubro, mais de&nbsp;75 mil utilizadores&nbsp;confiaram na aplica\u00e7\u00e3o para garantir a sua mobilidade, demonstrando a sua relev\u00e2ncia no quotidiano dos cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Crescimento e Impacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;App navegante\u00ae&nbsp;tem apresentado um crescimento consistente, impulsionado por estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o eficazes e campanhas direcionadas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Crescimento de 164% de carregamentos (gratuitos e pagos) em julho, impulsionado pelo impacto da comunica\u00e7\u00e3o no lan\u00e7amento.<\/li><li>Aumento sustentado de carregamentos (gratuitos e pagos) em agosto (22%) e setembro (77%), impulsionado pela campanha dos \u2018filmes nomeados\u2019 que reduziu filas de espera e facilitou o carregamento de t\u00edtulos gratuitos para os jovens.<\/li><li>Em novembro e face a outubro, o refor\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o focada nos utilizadores acima dos 23 anos de idade que resultou no crescimento de 159% apenas no segmento dos t\u00edtulos pagos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Atualmente, a&nbsp;App navegante\u00ae&nbsp;representa&nbsp;21% de todos os carregamentos&nbsp;realizados atrav\u00e9s dos canais&nbsp;navegante\u00ae, geridos pela Transportes Metropolitanos de Lisboa, que incluem caixas Multibanco, Espa\u00e7os navegante\u00ae, agentes Payshop, App navegante\u00ae Empresas e Pontos navegante\u00ae. Este desempenho refor\u00e7a o papel da digitaliza\u00e7\u00e3o na moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e na melhoria da experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reconhecimento pelos Consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O pr\u00e9mio Produto do Ano foi atribu\u00eddo com base numa avalia\u00e7\u00e3o realizada junto de uma amostra representativa de 19.650 consumidores entre os 18 e os 64 anos, entre novembro e dezembro de 2024, que revela as tend\u00eancias e prioridades dos consumidores portugueses para 2025. A App navegante\u00ae foi avaliada segundo os seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Atratividade: 7,5<\/li><li>Inova\u00e7\u00e3o percebida pelo consumidor: 7,8<\/li><li>Inten\u00e7\u00e3o de compra: 7,4<\/li><li>Expectativa em rela\u00e7\u00e3o ao produto: 8,4<\/li><li>Satisfa\u00e7\u00e3o com o produto: 8,46<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Fatores de Destaque<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os principais motivos que levaram os consumidores a recomendar a&nbsp;App navegante\u00ae&nbsp;foram:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Benef\u00edcios e utilidade (26%)<\/li><li>Efic\u00e1cia e correspond\u00eancia com as expectativas (15%)<\/li><li>Inova\u00e7\u00e3o (14%)<\/li><li>Sustentabilidade (11%)<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es adequadas (11%)<\/li><li>Outros fatores, como qualidade, reputa\u00e7\u00e3o da marca e experi\u00eancias anteriores positivas (23%)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Este pr\u00e9mio \u00e9 um testemunho do impacto positivo que a&nbsp;App navegante\u00ae&nbsp;tem tido na mobilidade e na experi\u00eancia e conveni\u00eancia dos utilizadores. A Transportes Metropolitanos de Lisboa continuar\u00e1 a inovar e a melhorar a experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o da App navegante\u00ae simplificando e agilizando cada vez mais o acesso \u00e0 mobilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A App navegante\u00ae&nbsp;foi recentemente distinguida com o pr\u00e9mio&nbsp;Produto do Ano 2025, um reconhecimento que reflete a excel\u00eancia, inova\u00e7\u00e3o e impacto positivo da aplica\u00e7\u00e3o na vida dos utilizadores. 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