{"id":5151,"date":"2024-08-26T17:44:22","date_gmt":"2024-08-26T17:44:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tmlmobilidade.pt\/?p=5151"},"modified":"2024-08-26T17:45:47","modified_gmt":"2024-08-26T17:45:47","slug":"para-renovar-o-passe-deixou-de-ser-necessario-ir-a-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tmlmobilidade.pt\/en\/comunicacao\/noticias\/para-renovar-o-passe-deixou-de-ser-necessario-ir-a-loja\/","title":{"rendered":"Para renovar o passe deixou de ser necess\u00e1rio ir \u00e0 loja!"},"content":{"rendered":"\n

Com o in\u00edcio do novo ano letivo, a Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML) revoluciona a experi\u00eancia dos jovens estudantes ao introduzir uma funcionalidade inovadora na App navegante\u00ae. A partir de agora, renovar o passe estudante deixou de exigir desloca\u00e7\u00f5es \u00e0s lojas, filas intermin\u00e1veis e burocracia. A renova\u00e7\u00e3o pode ser feita de forma r\u00e1pida, segura e desmaterializada diretamente na aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

Esta novidade n\u00e3o s\u00f3 facilita o dia a dia dos estudantes como tamb\u00e9m representa uma mudan\u00e7a significativa na forma como a TML se relaciona com os passageiros que diariamente utilizam o transporte p\u00fablico, promovendo a desmaterializa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e a digitaliza\u00e7\u00e3o de processos. A campanha de comunica\u00e7\u00e3o que acompanha esta mudan\u00e7a visa precisamente garantir que o maior n\u00famero poss\u00edvel de estudantes adira a este novo modelo, minimizando o afluxo \u00e0s lojas f\u00edsicas e, consequentemente, os congestionamentos habituais em setembro.<\/p>\n\n\n\n

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Objetivo da Campanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O principal objetivo da campanha \u00e9 desviar os utilizadores das lojas f\u00edsicas para o ambiente digital, aproveitando as novas funcionalidades da App navegante\u00ae. A TML pretende educar os estudantes sobre as vantagens de utilizar a aplica\u00e7\u00e3o, destacando a simplicidade e a conveni\u00eancia de realizar a renova\u00e7\u00e3o do passe sem sair de casa.<\/p>\n\n\n\n

Impacto Esperado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com esta campanha, a TML espera reduzir significativamente o n\u00famero de visitas \u00e0s lojas f\u00edsicas durante o per\u00edodo de renova\u00e7\u00e3o do acesso ao desconto de 100% que confere a Gratuitidade Jovem Estudante. Ao simplificar o processo e promov\u00ea-lo amplamente, a TML n\u00e3o s\u00f3 melhora a experi\u00eancia do cliente como tamb\u00e9m melhora a experi\u00eancia no atendimento presencial, evitando sobrecargas e aumentando o tempo dispon\u00edvel para um atendimento mais personalizado.<\/p>\n\n\n\n

A campanha refor\u00e7a o compromisso da TML em modernizar os seus servi\u00e7os e em aproximar-se dos seus utilizadores, oferecendo-lhes solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e inovadoras que facilitam a sua mobilidade no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

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